Configurer le délai de rétention d'une boîte
Cette faq explique ce qu'est le délai de rétention, et comment le configurer.
Le délai de rétention est la durée pendant laquelle les éléments que vous avez effacé du dossier éléments supprimés de votre boîte mail sont récupérables.
La KB expliquant la récupération de ces éléments est disponible ici
Pour configurer le délai de rétention pour une boîte mail, rendez vous sur votre manager https://manager.ex10.biz. Allez ensuite dans l'organisation concernée, sur la boîte mail concernée et rendez vous dans l'onglet "avancé".
Sur cette page vous avez, en bas, le champ "Rétention des éléments supprimés". Par défaut celui-ci est configuré à 14 jours.
Pour augmenter ou diminuer la rétention il vous suffit de modifier cette valeur par le nombre désiré. (Au delà de 14 jours, vous serez facturé)
Cliquez ensuite en bas sur "Enregistrer les modifications" et la nouvelle valeur sera appliquée.
Attention, Si vous réduisez cette valeur puis la ré augmentez, vous aurez perdu les mails récupérables en fonction de la valeur la plus basse entrée, par exemple :
Votre délai de rétention est à 14 jours.
Vous le passez à 1 jour.
Vous le montez à 17 jours.
Vous n'aurez alors de récupérable que les mails depuis 1 jour (et le jour suivant sur 2 jours, 3 jours le suivant et ainsi de suite jusqu'à 17).