Ouvrir un ticket au support Ikoula
fr:Ouvrir un ticket au support Ikoula he:פתיחת כרטיס בתושבת Ikoula ro:Deschideţi un bilet de la suport Ikoula ru:Откройте билет на кронштейн Ikoula pl:Otworzyć ticket do supportu Ikoula ja:Ikoula ラケットにチケットを開く ar:فتح تذكرة لقوس عكلة zh:打开一张到支架 Ikoula 票 de:Öffnen Sie ein Ticket für die Halterung Ikoula nl:Openen van een ticket naar de beugel Ikoula it:Aprire un ticket al supporto Ikoula pt:Abra um ticket ao suporte do Ikoula es:Abra un ticket al soporte de Ikoula en:Open a ticket to the bracket Ikoula
1) Introduction
Dans cet article, nous allons vous montrer comment ouvrir un ticket au support ainsi que les différentes fonctionnalités existantes.
2) Accéder aux Tickets
- Connectez-vous à votre espace client.
https://commande.ikoula.com/ /ESPACE CLIENT
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Tout d'abord rendez vous sur le site https://extranet.ikoula.com et Cliquez ici pour vous connecter |
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Entrez vos identifiants compte client Ikoula et cliquez sur « login ». |
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Pour accéder à la gestion des tickets cliquez sur le bouton bleu « GESTION DES TICKETS ». |
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Cliquez ensuite sur « OUVRIR UN NOUVEAU TICKET » |
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Vous pouvez ensuite choisir entre un problème concernant une de vos prestations actuelles ou un tout « autre » problème.
Si vous choisissez ce dernier saisissez directement la nature du problème rencontré. |
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Si vous choisissez « une de mes prestations actuelles »
Un menu déroulant vous permettra de sélectionner la prestation concernée. |
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Ensuite, choisissez le type de problème dans la liste suivante :
- OS - Réseau - Upgrade - Remise à zéro - Graphiques ressources - Accès KVM - Accès SSH - Accès TS - Plesk licence - Plesk interface Plesk - Plesk configuration - Interface extranet - Autre |
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Enfin il ne vous reste plus qu’à saisir un descriptif et à cliquer sur « CRÉER LE TICKET » |
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