Comment faire un netdiag

Problème

Cette FAQ a pour but de vous expliquer quoi faire en cas de panne matériel ou comment détecter une panne matériel avérée. Vous avez la possibilité de faire une demande de netdiag de votre serveur. Celle-ci vous permettra de recevoir un rapport .pdf d'un test matériel de votre serveur.

Attention: Un redémarrage du serveur est nécessaire le temps de l’opération. Une indisponibilité est donc à prévoir.

Solution

Afin de demander un netdiag de votre serveur :

• Rendez-vous sur votre espace Extranet (https://extranet.ikoula.com)
• Connectez-vous avec vos identifiants
• Selectionnez "Serveur Physique" dans la catégorie vous concernant (Express ou IES)

• Sélectionnez votre serveur

• Puis dans la partie "Gestion Technique" faites "Netdiag" et "Envoyer la demande"

• Le serveur va alors redémarrer sur l'utilitaire netdiag, faire des tests matériels puis vous envoyer un rapport sur votre adresse de contact technique. Vous verrez dans ce rapport si votre serveur comporte des pannes matériels

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