Unable to backup to a cloud repository: service provider infrastructure is not compatible with this Veeam Agent for Windows version

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Introduction

Nous verrons dans cet article comment corriger l'erreur rencontré lors de la sauvegarde sur la plateforme.

Symptômes

Pour les Veeam Agent Windows, l'erreur suivante est rencontrée lors de la sauvegarde ou l'application d'un backup job: 

Unable to backup to a cloud repository: service provider infrastructure is not compatible with this Veeam Agent for Windows version

Pour les Veeam Agent Linux, l'erreur suivante est rencontrée lors de la sauvegarde ou l'application d'un backup job: 

Attribute value is not specified. Attribute: [ImmutabilityMode].

Explication

Depuis la mise à jour de la VSPC (https://veeam.ikoula.com) en version 9 (le 12/11/2025), les agents Windows et Linux en version 13 sont proposés en déploiement et mise à jour.
Cependant cette version n'est pas compatible avec notre infrastructure, il n'est pas possible de sauvegarder sur notre infrastructure avec cette version de Veeam Agent.
Cette mise à jour ne devrait pas être proposé, une étude est en cours avec le support Veeam à ce sujet.

Workaround

Si la mise à jour de l'agent a été faites, il faut désinstaller uniquement le Veeam Agent sur Linux et le réinstaller comme suit.

Pour Windows, il faudra désinstaller le Veeam Management agent et le Veeam Agent et les réinstaller comme suit.


Veeam Agent Windows

Pour les nouveaux déploiements il faut installer la version 6.3.2.1302 de Veeam Agent et ne pas faire l'installation via la VSPC:

1. Vous pouvez donc installer le management agent comme indiqué ici: Installation du management agent

2. Installer la version suivante du Veeam Agent Windows: https://download2.veeam.com/VAW/v6/VeeamAgentWindows_6.3.2.1302.zip

3. Patienter quelques instant le temps que l'agent de backup remonte dans l'interface

4. Sur la VSPC, aller dans: Discovery > Backup Agents > Cochez l'agent concerné > Activation > Switch to Managed Mode.

Veeam Agent Linux

Pour les nouveaux déploiement il faut installer la version 6.3.2.1207 de Veeam Agent et ne pas faire l'installation via la VSPC:

1. Vous pouvez donc installer le management agent comme indiqué ici: Installation du management agent

2. Installer les repository Veeam:

Debian/Ubuntu: 

wget "https://download2.veeam.com/VAL/v6/veeam-release-deb_1.0.9_amd64.deb"
dpkg -i veeam-release-deb_1.0.9_amd64.deb

CentOS/RHEL/Oracle Linux 7: 

wget "https://download2.veeam.com/VAL/v6/veeam-release-el7-1.0.9-1.x86_64.rpm"
rpm -ivh ./veeam-release* 
dnf install https://dl.fedoraproject.org/pub/epel/epel-release-latest-10.noarch.rpm

3. Installer la version suivante du Veeam Agent Linux:

Debian/Ubuntu: 

apt-get update
apt-get install dkms blksnap=6.3.2.1207 veeam=6.3.2.1207

CentOS/RHEL/Oracle Linux 7: 

yum check-update
yum install dkms blksnap-6.3.2.1207 veeam-6.3.2.1207


4. Patienter quelques instant le temps que l'agent de backup remonte dans l'interface

5. Sur la VSPC, aller dans: Discovery > Backup Agents > Cochez l'agent concerné > Activation > Switch to Managed Mode.

Conclusion

Petit résumé de ce qui vient d'être réalisé et pour aller plus loin



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