Ouvrir un ticket au support Ikoula

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Ouvrirticket 01 vousnetespasco.png


 Tout dabord rendez vous sur le site https://extranet.ikoula.com et Cliquez ici pour vous connecter
Ouvrirticket 02 identification.png


 Entrez vos identifiants compte client ikoula et cliquez sur « login ».
Ouvrirticket 03 acceuil.png


 Pour accéder à la gestion des tickets cliquez sur le bouton bleu « GESTION DES TICKETS ».
Ouvrirticket 04 ouvrir ticket.png


 Cliquez ensuite sur « OUVRIR UN NOUVEAU TICKET »
Ouvrirticket 05 choisir prestation.png


 Vous pouvez ensuite choisir entre un problème concernant une de vos prestations actuelles ou un tout « autre » problème.

Si vous choisissez ce dernier saisissez directement la nature du problème rencontré.

Ouvrirticket 06 choisir prestation2.png


 Si vous choisissez « une de mes prestations actuelles »

Un menu déroulant vous permettra de sélectionner la prestation concernée.

Ouvrirticket 07 quel probleme.png


 Ensuite, choisissez le type de problème dans la liste suivante : 
-OS
-Réseau
-Upgrade 
-Remise à zéro
-Graphiques ressources 
-Accès KVM
-Accès SSH 
-Accès TS
-Plesk licence 
-Plesk interface Plesk
-Plesk configuration 
-Interface extranet 
-Autre
Ouvrirticket 08 description.png


 Enfin il ne vous reste plus qu’à saisir un descriptif et à cliquer sur « CREER LE TICKET »
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