Différences entre versions de « Ouvrir un ticket au support Ikoula »
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Version du 22 janvier 2022 à 19:11
fr:Ouvrir un ticket au support Ikoula he:פתיחת כרטיס בתושבת Ikoula ro:Deschideţi un bilet de la suport Ikoula ru:Откройте билет на кронштейн Ikoula pl:Otworzyć ticket do supportu Ikoula ja:Ikoula ラケットにチケットを開く ar:فتح تذكرة لقوس عكلة zh:打开一张到支架 Ikoula 票 de:Öffnen Sie ein Ticket für die Halterung Ikoula nl:Openen van een ticket naar de beugel Ikoula it:Aprire un ticket al supporto Ikoula pt:Abra um ticket ao suporte do Ikoula es:Abra un ticket al soporte de Ikoula en:Open a ticket to the bracket Ikoula
1) Introduction
Dans cet article, nous allons vous montrer comment ouvrir un ticket au support ainsi que les différentes méthodes que vous pouvez utiliser et les différentes fonctionnalités existantes.
2) Accéder aux Tickets
- Connectez-vous à votre espace client.
https://commande.ikoula.com/ /ESPACE CLIENT
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Tout d'abord rendez vous sur le site https://extranet.ikoula.com et Cliquez ici pour vous connecter |
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Entrez vos identifiants compte client Ikoula et cliquez sur « login ». |
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Pour accéder à la gestion des tickets cliquez sur le bouton bleu « GESTION DES TICKETS ». |
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Cliquez ensuite sur « OUVRIR UN NOUVEAU TICKET » |
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Vous pouvez ensuite choisir entre un problème concernant une de vos prestations actuelles ou un tout « autre » problème.
Si vous choisissez ce dernier saisissez directement la nature du problème rencontré. |
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Si vous choisissez « une de mes prestations actuelles »
Un menu déroulant vous permettra de sélectionner la prestation concernée. |
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Ensuite, choisissez le type de problème dans la liste suivante :
- OS - Réseau - Upgrade - Remise à zéro - Graphiques ressources - Accès KVM - Accès SSH - Accès TS - Plesk licence - Plesk interface Plesk - Plesk configuration - Interface extranet - Autre |
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Enfin il ne vous reste plus qu’à saisir un descriptif et à cliquer sur « CRÉER LE TICKET » |
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