Foire aux questions

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Base de connaissances autour de nos solutions
Parce que l'entraide et le partage des connaissances sont des valeurs fortes chez IKOULA, nos geek specialists et nos équipes support ont préparé des fiches techniques et des tutoriels pour maîtriser l'ensemble des prestations que nous proposons, et plus encore !

Récurrentes Quand mon serveur dédié sera-t-il livré ? Comment puis-je renouveler mes domaines ? Que se passe-t-il si je renouvelle pas mes domaines ? Que signifie "Domaine en quarantaine" ? Je reçois encore des rappels de paiement après avoir annulé mes services, que faire ? Comment enregistrer un nom de domaine chez Ikoula ? Puis-je installer Let's Encrypt sur mon hébergement mutualisé ? Mon serveur ne répond pas, que faire ? Mon Website est offline, que faire ?

Techniques Puis-je utiliser Let's Encrypt pour le cryptage du courrier électronique ? Mon auto-renew a échoué, pourquoi ? Puis-je ajouter plusieurs domaines à un seul pack d'hébergement ? Commande et Facturation Où se trouvent mes factures ? Comment modifier les informations de mon compte client ? Comment récupérer le mot de passe de mon espace client ? Quels sont les modes de paiement possibles ? Suppression et modification des coordonnées bancaires Je ne souhaite plus être prélevé, comment faire ?

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