Acronis mise à jour module snapAPI

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Introduction

Cette procédure explique comment correctement mettre à jour correctement le kernel de votre serveur dans le cas ou vous avez un agent Acronis Backup.

Mise à jour kernel et headers

Pour mettre à jour le kernel du serveur faire la commande suivante :

apt-get install linux-image-`uname -r`

Ensuite mettre à jour les headers :

apt-get install linux-headers-`uname -r`

Il faut ensuite redémarrer le serveur car un nouveau kernel a été installé.
Le téléchargement des headers correspondant au nouveau kernel est nécessaire pour que l'agent Acronis se compile de manière à être compatible avec le nouveau kernel au redémarrage.

Autre cas

Dans le cas ou le kernel du serveur a été mit à jour puis redémarré sans les nouveaux headers, les backup Acronis échoueront avec l'erreur suivante :

Dans ce cas, se connecter au serveur et vérifier la version du kernel en exécution :

uname -r

Ensuite vérifier la version des headers présents :

dpkg --get-selections | grep linux-headers

Si le résultat ne montre pas de headers ayant la même version que le kernel actuel, alors installer les nouveaux headers comme ceci :

apt-get install linux-headers-`uname -r`

Pour finir il faut recompiler le snapAPI avec la nouvelle version en redémarrant le service dkms, et redémarrer l'agent Acronis :

service dkms_autoinstaller restart
service acronis_mms restart

Les backup devraient maintenant refonctionner sans problème avec snapAPI.

Dans le cadre d'un OS Proxmox/PVE

Sur un kernel classique, les paquets kernel ont pour nom "linux-image" et les headers "linux-headers".

Sur PVE, ils ont un nom différents ;

• pve-kernel-(suivi d'un numéro de version) pour les kernel

• pve-headers- (suivi d'un numéro de version) pour les headers

Le backup ne peut se faire car il rencontre l'erreur suivante :

"Les disques suivants sont introuvables : Disk 1 / pve-swap / pve-root"

Il faut donc vérifier le bon chargement du module et qu'il est adapté à la version Kernel du serveur.

Traitement

• Se connecter au serveur en SSH et récupérer la version kernel du serveur : #pveversion
• Vérifier si le module SnapAPI est chargée avec la commande #lsmod |grep snap

Si le retour est vide, c'est que le module n'est pas chargée.

• Lancer un #apt search pve-headers et prendre la version correspondante au kernel
• Faire un #apt install pve-headers-KERNELVERSION-pve

On peut consulter que la bonne installation du module avec la commande : #dpkg -l |grep pve-headers

• Redemarrer les services dkms et acronis avec les commandes : #systemctl restart dkms_autoinstaller.service et #systemctl restart acronis_mms.service

On peut alors voir avec la commande #lsmod |grep snap que le module est chargée.

Il ne reste plus qu'à relancer le backup.

Conclusion

Il est très fortement recommandé lors d'une mise à jour du kernel de vos serveurs, d'aussi mettre à jour les headers correspondant.
Cela permet d'éviter de nombreux problèmes applicatifs lié au changement de kernel.