Différences entre versions de « Ouvrir un ticket au support Ikoula »
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Version du 24 mars 2016 à 20:24
zh:打开一张到支架 Ikoula 票 de:Öffnen Sie ein Ticket für die Halterung Ikoula nl:Openen van een ticket naar de beugel Ikoula it:Aprire un ticket al supporto Ikoula pt:Abra um ticket ao suporte do Ikoula es:Abra un ticket al soporte de Ikoula en:Open a ticket to the bracket Ikoula
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Tout dabord rendez vous sur le site https://extranet.ikoula.com et Cliquez ici pour vous connecter |
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Entrez vos identifiants compte client ikoula et cliquez sur « login ». |
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Pour accéder à la gestion des tickets cliquez sur le bouton bleu « GESTION DES TICKETS ». |
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Cliquez ensuite sur « OUVRIR UN NOUVEAU TICKET » |
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Vous pouvez ensuite choisir entre un problème concernant une de vos prestations actuelles ou un tout « autre » problème.
Si vous choisissez ce dernier saisissez directement la nature du problème rencontré. |
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Si vous choisissez « une de mes prestations actuelles »
Un menu déroulant vous permettra de sélectionner la prestation concernée. |
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Ensuite, choisissez le type de problème dans la liste suivante :
-OS -Réseau -Upgrade -Remise à zéro -Graphiques ressources -Accès KVM -Accès SSH -Accès TS -Plesk licence -Plesk interface Plesk -Plesk configuration -Interface extranet -Autre |
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Enfin il ne vous reste plus qu’à saisir un descriptif et à cliquer sur « CREER LE TICKET » |
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