Différences entre versions de « Ouvrir un ticket au support Ikoula »
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* 2) Sujet - Veuillez bien insérer le sujet du ticket | * 2) Sujet - Veuillez bien insérer le sujet du ticket | ||
* 3) Message - Vous pouvez détailler ici les problèmes ou les questions qui vous poussent à nous contacter. | * 3) Message - Vous pouvez détailler ici les problèmes ou les questions qui vous poussent à nous contacter. | ||
| − | * 4) Service concerné - | + | * 4) Service concerné - Nous permet d'identifier plus rapidement le service à propos de votre demande. |
* 5) Ajouter des fichiers - Vous pouvez joindre ici tous les fichiers que vous souhaitez nous fournir, ainsi qu'une description des formats autorisés. | * 5) Ajouter des fichiers - Vous pouvez joindre ici tous les fichiers que vous souhaitez nous fournir, ainsi qu'une description des formats autorisés. | ||
Version du 22 janvier 2022 à 20:04
fr:Ouvrir un ticket au support Ikoula he:פתיחת כרטיס בתושבת Ikoula ro:Deschideţi un bilet de la suport Ikoula ru:Откройте билет на кронштейн Ikoula pl:Otworzyć ticket do supportu Ikoula ja:Ikoula ラケットにチケットを開く ar:فتح تذكرة لقوس عكلة zh:打开一张到支架 Ikoula 票 de:Öffnen Sie ein Ticket für die Halterung Ikoula nl:Openen van een ticket naar de beugel Ikoula it:Aprire un ticket al supporto Ikoula pt:Abra um ticket ao suporte do Ikoula es:Abra un ticket al soporte de Ikoula en:Open a ticket to the bracket Ikoula
Introduction
Dans cet article, nous allons vous montrer comment ouvrir un ticket au support ainsi que les différentes méthodes que vous pouvez utiliser et les différentes fonctionnalités existantes.
Depuis votre espace client
- Connectez-vous à votre espace client.
Effectuer le login (Connexion)
Le login sera votre compte mail registre chez nous et son MDP.
Dans cette fenêtre vous avez 2 possibilités l'accès direct (Support) au directement sur (Espace Client).
Les interfaces sont différents mais le contenue est le même.
Il vous suffit de cliquer sur "Créer un nouveau" et choisir le destinataire Support si est un problème Technique au Sales tout qui est relationné avec votre compte client et facturation.
Dans la fenêtre de création du ticket, il y a plusieurs paramètres à saisir.
- 1) Catégorie - Vous pouvez choisi entre Support et Sales.
- 2) Sujet - Veuillez bien insérer le sujet du ticket
- 3) Message - Vous pouvez détailler ici les problèmes ou les questions qui vous poussent à nous contacter.
- 4) Service concerné - Nous permet d'identifier plus rapidement le service à propos de votre demande.
- 5) Ajouter des fichiers - Vous pouvez joindre ici tous les fichiers que vous souhaitez nous fournir, ainsi qu'une description des formats autorisés.
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