Différences entre versions de « Ouvrir un ticket au support Ikoula »

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<span data-link_translate_he_title="פתיחת כרטיס בתושבת Ikoula"  data-link_translate_he_url="%D7%A4%D7%AA%D7%99%D7%97%D7%AA+%D7%9B%D7%A8%D7%98%D7%99%D7%A1+%D7%91%D7%AA%D7%95%D7%A9%D7%91%D7%AA+Ikoula"></span>[[:he:פתיחת כרטיס בתושבת Ikoula]][[he:פתיחת כרטיס בתושבת Ikoula]]
 
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<span data-link_translate_ro_title="Deschideţi un bilet de la suport Ikoula"  data-link_translate_ro_url="Deschide%C5%A3i+un+bilet+de+la+suport+Ikoula"></span>[[:ro:Deschideţi un bilet de la suport Ikoula]][[ro:Deschideţi un bilet de la suport Ikoula]]
 
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<span data-link_translate_ru_title="Откройте билет на кронштейн Ikoula"  data-link_translate_ru_url="%D0%9E%D1%82%D0%BA%D1%80%D0%BE%D0%B9%D1%82%D0%B5+%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D0%B5%D1%82+%D0%BD%D0%B0+%D0%BA%D1%80%D0%BE%D0%BD%D1%88%D1%82%D0%B5%D0%B9%D0%BD+Ikoula"></span>[[:ru:Откройте билет на кронштейн Ikoula]][[ru:Откройте билет на кронштейн Ikoula]]
 
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<span data-link_translate_pl_title="Otworzyć ticket do supportu Ikoula"  data-link_translate_pl_url="Otworzy%C4%87+ticket+do+supportu+Ikoula"></span>[[:pl:Otworzyć ticket do supportu Ikoula]][[pl:Otworzyć ticket do supportu Ikoula]]
 
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<span data-link_translate_ja_title="Ikoula ラケットにチケットを開く"  data-link_translate_ja_url="Ikoula+%E3%83%A9%E3%82%B1%E3%83%83%E3%83%88%E3%81%AB%E3%83%81%E3%82%B1%E3%83%83%E3%83%88%E3%82%92%E9%96%8B%E3%81%8F"></span>[[:ja:Ikoula ラケットにチケットを開く]][[ja:Ikoula ラケットにチケットを開く]]
 
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<span data-link_translate_ar_title="فتح تذكرة لقوس عكلة"  data-link_translate_ar_url="%D9%81%D8%AA%D8%AD+%D8%AA%D8%B0%D9%83%D8%B1%D8%A9+%D9%84%D9%82%D9%88%D8%B3+%D8%B9%D9%83%D9%84%D8%A9"></span>[[:ar:فتح تذكرة لقوس عكلة]][[ar:فتح تذكرة لقوس عكلة]]
 
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<span data-link_translate_zh_title="打开一张到支架 Ikoula 票"  data-link_translate_zh_url="%E6%89%93%E5%BC%80%E4%B8%80%E5%BC%A0%E5%88%B0%E6%94%AF%E6%9E%B6+Ikoula+%E7%A5%A8"></span>[[:zh:打开一张到支架 Ikoula 票]][[zh:打开一张到支架 Ikoula 票]]
 
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<span data-link_translate_de_title="Öffnen Sie ein Ticket für die Halterung Ikoula"  data-link_translate_de_url="%C3%96ffnen+Sie+ein+Ticket+f%C3%BCr+die+Halterung+Ikoula"></span>[[:de:Öffnen Sie ein Ticket für die Halterung Ikoula]][[de:Öffnen Sie ein Ticket für die Halterung Ikoula]]
 
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<span data-link_translate_nl_title="Openen van een ticket naar de beugel Ikoula"  data-link_translate_nl_url="Openen+van+een+ticket+naar+de+beugel+Ikoula"></span>[[:nl:Openen van een ticket naar de beugel Ikoula]][[nl:Openen van een ticket naar de beugel Ikoula]]
 
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<span data-link_translate_it_title="Aprire un ticket al supporto Ikoula"  data-link_translate_it_url="Aprire+un+ticket+al+supporto+Ikoula"></span>[[:it:Aprire un ticket al supporto Ikoula]][[it:Aprire un ticket al supporto Ikoula]]
 
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<span data-link_translate_pt_title="Abra um ticket ao suporte do Ikoula"  data-link_translate_pt_url="Abra+um+ticket+ao+suporte+do+Ikoula"></span>[[:pt:Abra um ticket ao suporte do Ikoula]][[pt:Abra um ticket ao suporte do Ikoula]]
 
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<span data-link_translate_es_title="Abra un ticket al soporte de Ikoula"  data-link_translate_es_url="Abra+un+ticket+al+soporte+de+Ikoula"></span>[[:es:Abra un ticket al soporte de Ikoula]][[es:Abra un ticket al soporte de Ikoula]]
 
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<span data-link_translate_en_title="Open a ticket to the bracket Ikoula"  data-link_translate_en_url="Open+a+ticket+to+the+bracket+Ikoula"></span>[[:en:Open a ticket to the bracket Ikoula]][[en:Open a ticket to the bracket Ikoula]]
 
 
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|Tout d'abord rendez vous sur le site https://extranet.ikoula.com et '''Cliquez ici''' pour vous connecter
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|Ensuite, choisissez le type de problème dans la liste suivante :
 
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  - Réseau
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  - Graphiques ressources  
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  - Plesk interface Plesk
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Version du 24 mars 2016 à 19:21



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 Tout dabord rendez vous sur le site https://extranet.ikoula.com et Cliquez ici pour vous connecter
Ouvrirticket 02 identification.png


 Entrez vos identifiants compte client ikoula et cliquez sur « login ».
Ouvrirticket 03 acceuil.png


 Pour accéder à la gestion des tickets cliquez sur le bouton bleu « GESTION DES TICKETS ».
Ouvrirticket 04 ouvrir ticket.png


 Cliquez ensuite sur « OUVRIR UN NOUVEAU TICKET »
Ouvrirticket 05 choisir prestation.png


 Vous pouvez ensuite choisir entre un problème concernant une de vos prestations actuelles ou un tout « autre » problème.

Si vous choisissez ce dernier saisissez directement la nature du problème rencontré.

Ouvrirticket 06 choisir prestation2.png


 Si vous choisissez « une de mes prestations actuelles »

Un menu déroulant vous permettra de sélectionner la prestation concernée.

Ouvrirticket 07 quel probleme.png


 Ensuite, choisissez le type de problème dans la liste suivante : 
-OS
-Réseau
-Upgrade 
-Remise à zéro
-Graphiques ressources 
-Accès KVM
-Accès SSH 
-Accès TS
-Plesk licence 
-Plesk interface Plesk
-Plesk configuration 
-Interface extranet 
-Autre
Ouvrirticket 08 description.png


 Enfin il ne vous reste plus qu’à saisir un descriptif et à cliquer sur « CREER LE TICKET »
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