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<span data-link_translate_fr_title="Comment vider le cache et les cookies de votre navigateur"  data-link_translate_fr_url="Comment vider le cache et les cookies de votre navigateur"></span>[[:fr:Comment vider le cache et les cookies de votre navigateur]][[fr:Comment vider le cache et les cookies de votre navigateur]]
<span data-link_translate_en_title="How to clear your browser's cache and cookies"  data-link_translate_en_url="How to clear your browser's cache and cookies"></span>[[:en:How to clear your browser's cache and cookies]][[en:How to clear your browser's cache and cookies]]


== Introduction ==

Nos sites sont en constante évolution et font l'objet de mises à jour régulières, ce qui peut entraîner des problèmes dus à d'anciens cookies. Par conséquent, lorsque vous rencontrez un problème pour accéder à votre espace client, tel qu'une page "LOOP", veuillez procéder comme suit :

== Google Chrome ==

Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome.
 1) En haut à droite, cliquez sur Plus:
 2) Cliquez sur Plus d'outils.
 3) Effacer les données de navigation.
 4) En haut de la page, choisissez une période. Pour tout supprimer, sélectionnez Toutes les périodes.
 5) Cochez les cases face à "Cookies et données de site" et "Images et fichiers en cache".
 6) Cliquez sur Effacer les données.


[[Fichier:CACHE-1.JPG|800px]]


'''Vider le cache d'un seul site dans Google Chrome''' 

* Il existe la possibilité de le faire sur un Seul Site exemple: ikoula.com (Sur la page Web du site).

 1) Ouvrez les outils de développement en pressant F12 ou en utilisant le raccourci clavier Ctrl + ⇧ Maj + J.
 2) Cliquez sur l’onglet Application.
 3) Dans la colonne de gauche, sous Application, sélectionnez Storage.
 4) Cochez les cases Cookies et including third-party cookies puis cliquez sur le bouton Clear site data.

[[Fichier:CACHE-3.JPG|800px]]


'''Navigation en privé''' 


Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome.
 1) En haut à droite, cliquez sur Plus:
 2) Cliquer sur '''Nouvelle fenêtre de navigation privée'''
 3) Pour sortir de la navigation privée il vous suffit de fermer la fenêtre.

== Firefox ==

Sur votre ordinateur, ouvrez Firefox.
 1) En haut à droite, cliquez sur Bouton menu:
 2) Cliquez sur Paramètres.
 3) Cliquer sur Vie privée et sécurité
 4) Dans la section '''Cookies et données de sites''' cliquer sur Effacer données'''.
 5) Cochez les cases face à "Cookies et données de site" et "Contenu Web en cache".
 6) Cliquez sur Effacer les données.


[[Fichier:CACHE-2.JPG|900px]]


'''Navigation en privé''' 


Sur votre ordinateur, ouvrez Firefox.
 1) En haut à droite, cliquez sur Bouton Menu
 2) Cliquer sur '''Nouvelle fenêtre de navigation privée'''
 3) Pour sortir de la navigation privée il vous suffit de fermer la fenêtre.

== Safari ==

Sur votre MAC, ouvrez Safari.
 1) En haut à gauche, cliquez sur Safari:
 2) Cliquez sur Préférences.
 3) Cliquer sur Privacy.
 4) Cliquer sur '''Manage Web Site'''
 5) Dans la section '''Cookies et données de sites''' cliquer sur le site que vous souhaitez "Nettoyer" et en suit '''Remove'''.
 6) Si vous souhaitez de Nettoyer tout la Cache et Cookies veillez bien cliquer sur '''Remove All'''.


[[Fichier:CACHE-4.JPG|900px]]


'''Navigation en privé''' 


Sur votre Mac, ouvrez Safari.
 1) cliquez sur Fichier.
 2) Cliquer sur '''Nouvelle fenêtre de navigation privée'''
 3) Pour sortir de la navigation privée il vous suffit de fermer la fenêtre.


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[[Catégorie:Espace_client]]
[[Catégorie:Interface]]
[[Catégorie:Hébergement Web]]